Política de privacidad — EarCom Monitor

Última actualización: 2026. Extensión de uso interno para centros de interpretación.

Qué hace la extensión

EarCom Monitor lee el estado de trabajo que la plataforma del intérprete ya muestra en pantalla (por ejemplo: disponible, en llamada, desconectado) y lo reporta al panel interno de la empresa, para supervisión en tiempo real y registro de jornada (entrada, salida y descansos).

Qué información se maneja

• Estado de trabajo visible en pantalla (disponible / en llamada / desconectado) y el historial de llamadas que la propia plataforma le muestra al agente (idioma, fecha, duración).
• Clave del agente y dirección del panel: un identificador que la empresa entrega al agente y la URL del panel, guardados localmente en el navegador para no pedirlos cada vez.

Qué NO hace

• No accede al audio de las llamadas.
• No graba ni escucha conversaciones.
• No lee el contenido de las llamadas.
• No recoge datos personales, de salud, financieros, de ubicación ni historial de navegación.

Cómo se usa la información

La información se envía únicamente al panel propio de la empresa (servidor del cliente) con el fin de supervisión interna y registro de jornada. No se vende ni se comparte con terceros, y no se usa para ningún fin ajeno a esa función.

Almacenamiento

La clave del agente y la dirección del panel se guardan localmente en el navegador (almacenamiento de la extensión). El estado de trabajo se transmite al panel de la empresa y se conserva allí según las políticas internas de la empresa.

Contacto

Para consultas sobre esta política, contacta al administrador de la empresa que opera este panel EarCom.